Oleh: Fidiawati - Editor : Risfan Badrian
KBRN, Tanjungpinang : Masyarakat memiliki peranan yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik pemerintah.
Hal tersebut dikatakan Asisten Penerimaan dan Verifikasi Laporan Ombudsman RI Perwakilan Kepri Adi Permana dalam Dialog Lintas Tanjungpinang Pagi, Selasa (22/11/2022).
Dibukanya mall pelayanan publik Kota Tanjungpinang diharapkan dapat menjadikan pelayanan publik di Kota Tanjungpinang menjadi lebih baik.
“Ombudsman berharap mal pelayanan publik Kota Tanjungpinang kedepan menjadi lebih baik dan menjadi trensetter pelayanan publik yang mudah, murah dan menyenangkan bagi masyarakat,”ujar Adi Permana
Meski begitu menurutnya masyarakat juga memiliki peran yang sangat penting dalam melakukan pengawasan terhadap pelayanan publik pemerintah daerah.
“Masyarakat memiliki peran yang strategis, jika dalam undang-undang sebagai pengawasan eksternal,”ucapnya
Hal tersebut dalam bentuk kritik, saran dan pelaporan masyarakat. Bahkan saat ini pelaporan masyarakat terhadap pelayanan publik juga dimudahkan dapat melalui online di website Sp4n-lapor.co.id.
Sehingga dengan mudah masyarakat juga dapat melaporkan pelayanan yang ada di mall pelayanan publik Kota Tanjungpinang.
“Hal ini tentunya untuk meningkatkan kualitas pelayanan di mall pelayanan publik.”ujarnya
Karena masyarakat menjadi bagaian terpenting dalam mall pelayanan publik, sehingga peran aktif masyarakat sangat dibutuhkan agar mall pelayanan publik dapat lebih baik lagi.
